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这张便民的小卡片，就是颐和园在国庆假期前推出的一项暖心服务举措——为免费租赁轮椅的游客专门配备的自制手绘“‘有爱无碍’温馨服务卡”。一张卡片随轮椅“上岗”，让行动不便的游客从坐上轮椅那一刻起，就能对园内无障碍路线心中有数。
“我们园区面积大，景点也比较分散， 行动不便的游客最怕的就是‘走冤枉路’。”颐和园管理科负责人介绍，“这张服务卡是我们公园职工自己动手设计，反复踩点和核对后，最终手绘出这张服务卡，希望能让轮椅出行的游客游园更方便。”
近年来，颐和园持续推进“一老一小”及无障碍环境建设，从通道改造、标识优化到服务提升，多措并举打造精细化服务景区。此次推出无障碍游览温馨服务卡，正是公园在精细化服务方面的又一创新实践——把路线指引、租赁服务、应急联络等资源整合到一张卡片上，让特殊群体游客“一卡在手，游园不愁”。
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