灭火器，灭不了火；防火玻璃，没有任何防火处理；梅菜扣肉预制菜，竟然是用劣质槽头肉做的。一年一度的中央广播电视总台3·15晚会上，一批侵害消费者权益的典型案例被曝光。打假与维权，再次成为舆论焦点。

纵观今年的上榜案例，其中既有涉及食品安全、消防安全等传统领域，产品假冒伪劣的问题；也不乏在网络空间等新兴消费环境中，隐蔽且难以防范的新套路。比如，网络水军利用主板机改IP地址，操纵发帖、网络投票；婚恋平台捏造虚拟对象，通过制造焦虑诱导消费。对于这些侵害消费者权益的新形式，需要加强研判，及时完善相关标准制度，健全法律法规。

目前，多家涉事企业已被查封，一些被点名的企业也做出致歉和回应。从网友的留言来看，我们至少可以梳理出两点，大家的共同关切。

一是怎么完善监管体系？记者调查发现，一块没有做任何防火处理的普通钢化玻璃，只打上防火标，就能逃过从生产、资质检验到抽检全过程的监管。监管不长牙、不带刺，违法行为就有可能畅行无阻。怎么织密监管这张网，确保不法商家没有空子可钻，值得相关部门思考。对此，有必要继续下沉执法力量、加强明察暗访，鼓励广大消费者积极参与监督举报，做到发现一起、查处一起。

二是如何加强行业自律？暗访中，被问到非标灭火器能否灭火时，商户笑称“100%灭不了火，你越灭，火还越大”。被问到残留甲状腺的槽头肉，是否对身体有害时，负责人斩钉截铁地回答“我不吃”。明知后果严重，却视若无睹，依旧违法违规生产、销售。这样的行为，损害的是大家对品牌的信任，挫伤的是大家对消费的信心。应当继续提高制售假冒伪劣产品的违法成本，建立和完善严重违法惩罚性赔偿和巨额罚款制度，督促相关经营主体恪守商业道德，严守质量安全底线。

暗访中，一名涉事人员说：“我怕3·15晚会这天查，要查得严。” 3·15晚会的舆论监督效应，正在深入人心。但在镜头之外，还有不少问题和盲区，有待化解和消除。我们要做的，就是不断优化消费环境，加强消费者权益保护。努力把“3·15”变成“365”，让大家在每一天、每一次的消费中，都能更加放心、更有底气。

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